Spis treści
- Nasza witryna gier i oprogramowanie
- Opcje transakcji i operacje
- System premii i promocji
- Zabezpieczenia i certyfikacja
- Obsługa dla graczy
Nasza platforma gier i software
W ramach https://20-bets.pl/ udostępniamy więcej niż trzy tysiące gier kasynowych od czołowych deweloperów systemów. Nasza biblioteka zawiera automaty video, zabawy stołowe, kasyno na live oraz zakłady bukmacherskie – całość dostępne z pojedynczego profilu klienta.
Współpracujemy z uznanymi deweloperami, jak jak NetEnt Games, Microgaming, Evolution Gaming Gaming, Pragmatic Play i Ygg. Każda gra podlega restrykcyjne testowanie przez niezależne instytuty, w tym iTech Labs, które weryfikują rzetelność systemów liczb aleatorycznych (RNG). Dostępna strona została zaprojektowana w ten sposób, aby dostarczyć niezakłócone działanie zarówno na komputerach stacjonarnych, jak i urządzeniach smartphone bez potrzeby downloadowania dodatkowego software.
| Automaty video | ponad 2500 | NetEnt Games, Pragmatyczny Play, Play’n GO GO | 96.2 procent |
| Tytuły stolikowe | ponad 150 | Microgaming, Evolution Live Gaming | 98.5 procent |
| Kasyno na żywca | przeszło 200 | Evolution Live Gaming, Ezugi Games | 97,8% |
| Rozgrywki instant | 80+ | Spribe Gaming, Turbo Games Games | 96.0 procent |
Mobilna osiągalność
Oferowana platforma przenośna operuje w technologii HTML-5, co zapewnia całkowitą współpracę z OS Apple iOS i Google Android. Klienci mogą otrzymać wstęp do wszystkich funkcji wprost przez przeglądarkę mobilną, zachowując analogiczne wrażenia z gry jak na desktopie stacjonarnym.
Sposoby transakcji i operacje
Udostępniamy szeroki wachlarz metod płatności dopasowanych do wymagań krajowych klientów. Najmniejsza suma wpłaty równa się 40 PLN, natomiast gdy transfery są realizowane w przedziale od kilku minut do 72-ech godz, w relacji od obranej opcji.
- Karty kredytowe płatnicze: Visa Card, MasterCard z natychmiastowym przetwarzaniem
- Portmonetki online: SkrillWallet, Neteller, Eco Payz – transfery w przeciągu dwudziestu czterech godz
- Kryptowaluty: BitCoin, Ether, Lite Coin, TetherUSD – najbziej poufne i błyskawiczne operacje
- Przelewy bankowe: konwencjonalna sposób z okresem wykonania 3-5 dni pracowniczych
- Przedpłacone vouchery: Paysafecard dla klientów preferujących prywatność
Pułapy operacyjne
W skali miesiąca pułap przelewów dla zwykłych rachunków wynosi 150 000 PLN. Użytkownicy VIP mogą ustalać zwiększone pułapy personalnie z managerem konta. Wszelkie operacje są kodowane standardem SSL 256 bit, co reprezentuje status bankowy norma zabezpieczeń.
| Visa/Mastercard | 40 złotych PLN | Instant | od 3 do 5 doby | 0 % |
| Skrill lub Neteller | 40 złotych PLN | Natychmiast | zero-dwadzieścia cztery godz. | 0% |
| Kryptowaluty | 50 złotych PLN | piętnaście-trzydzieści minutek | piętnaście-sześćdziesiąt minut | 0% |
| Transfer z banku | sto PLN | 1-3 dób | trzech-pięciu dób | 0 % |
System nagród i ofert
Dostępny schemat lojalności został stworzony z koncepcją o długoterminowej kooperacji z użytkownikami. Udostępniamy wielopoziomowy mechanizm nagród, który automatycznie włącza się wraz z aktywnością użytkownika na witrynie.
Premia powitalny zawiera 100% wartości startowego depozytu do najwyższej wartości pięćset EUR oraz 120 sztuk darmowych spin na wskazane automaty. Wymagania dotyczące obracania wynoszą x35 dla premii i 40x dla wygranych środków z darmowych obrotów – poziomy te są normą w sektorze i zostały sprawdzone przez autonomiczne strony gamingowe.
System VIP-owski
Klienci uzyskujący określone poziomy działalności automatycznie wspinają się w hierarchii VIP-owskiej, która tworzy się z sześciu poziomów: Brązowego, Srebrny, Gold, Platynowego, Diamond i Najwyższy. Każdy szczebel otwiera wyłączne korzyści, jak jak ekspresowe transfery, osobisty manager konta, cash-back oraz wejściówki na wydarzenia premium.
- Zwrot gotówki cotygodniowy od 5 % do 20% w zależności od poziomu VIP
- Bonusy na urodziny dostosowane do rangi klienta
- Zmniejszone warunki obrotu dla graczy Platinum i wyżej
- Ekskluzywne turnieje z pulami premii większymi niż pięćdziesiąt tysięcy EUR
- Osobisty manager konta dostępny dwadzieścia cztery na siedem dla poziomów Diamond i Najwyższy
Zabezpieczenia i certyfikacja
Operujemy na bazie certyfikatu gamingowej wydanej przez Kurasao Gamingowy Authority (numer licencji: 8048-JAZ), która jest jedna z najstarszych instytucji regulacyjnych w branży hazardu internetowego. Pozwolenie została nadana w dwa tysiące dwudziestym r. i jest regularnie przedłużana po audytach realizowanych przez niezależnych inspektorów.
Wszystkie daty osobowe klientów są składowane na serwerach zlokalizowanych w Unii Europejskiej, zgodnie z wymaganiami GDPR. Stosujemy zaawansowane systemy wykrywania fraudów oraz współpracujemy z podmiotami specjalizującymi się odpowiedzialną rozgrywką, takimi jak GamCare i GamblingTherapy Therapy.
Sprawdzenie tożsamości
Schemat Know Your Customer (Know Your Your Customer) jest konieczny przed początkową transferem. Klienci powinni przedstawić dokument tożsamości, potwierdzenie adresu oraz w niektórych okolicznościach historię operacji. Proces ta chroni przed praniem brudnych środków i gwarantuje, że jedynie upoważnione jednostki mają wejście do rachunku.
Obsługa dla graczy
Nasz zespół wsparcia jest możliwy do kontaktu przez kompletną dwadzieścia cztery godziny, 7 dni w tyg. Zapewniamy trzy główne drogi łączności: live chat na żywca (średni termin reakcji mniej niż dwu min), mail elektroniczny (odpowiedź w przeciągu od 4 do 6 godzin) oraz forma do kontaktu na stronie online.
Konsultanci władają się wieloma wersjami językowymi, w między innymi językiem polskim, angielskim, niemieckim i po rosyjsku. Dla złożonych zapytań technicznych lub pieniężnych osiągalni są fachowcy, którzy analizują wszelkie przypadek osobiście. Bank wiedzy na dostępnej platformie oferuje przeszło 150-cie publikacji pomocniczych dotyczących najczęstszych zapytań związanych z z zapisem, wpłatami i zasadami gier.
Systematycznie realizujemy kursy dla teamu obsługi użytkownika, aby zagwarantować maksymalny poziom komunikacji. Zaimplementowaliśmy także schemat weryfikacji standardu wsparcia, który umożliwia użytkownikom na anonimowe wypowiedzenie zdania po wszystkich rozmowie z specjalistą.
