Sisällys
- Pelikokemuksen sydämessä – millaista tuomme asiakkaillemme
- Pelivalikoiman vahvuudet ja tekninen ratkaisu
- Varmuus ynnä vastuullisuus toimintamme pohjana
- Maksutavat ynnä maksutapahtumat – nopeus kohtaa käytännöllisyyden
- Asiakastukemme edut kotimaisille pelaajille
Pelikokonaisuuden ytimessä – miten tarjoamme asiakkaillemme
Toiminnan rakentuu vahvaan sitoutumiseen tarjota pohjoismaisille asiakkaille vertaansa vailla laatuinen pelielämys, johon liittyvät laajuus, luotettavuus ynnä käyttäjäystävällisyys. potmanni-fi.com on rakennettu alussa alkaen tyydyttämään korkeimpienkin kasinoharrastajien odotukset.
Pelialustamme perustuu kehitetty nykyaikaisen teknologian päälle, mikä takaa häiriöttömän pelaamisen kaikilla päätelaitteilla. Käytämme HTML5-teknologiaan perustuvaa alustaa, mikä mahdollistaa pikaiset käynnistymisen sekä tasaisen tehokkuuden riippumatta asiasta, käytätkö tietokonetta, taulutietokonetta taikka mobiilikännykkää. Tämä teknologinen valinta ei perustu ollut tapahtumainen – selvitysten perusteella jopa 67 prosenttia kotimaisista pelaajista suosii mobiilipelaamista, tämä vaikutti selvästi kehitystyötämme.
Laitteiden soveltuvuus
Teknologinen järjestelmämme pohjautuu moderneihin pilviteknologioihin, joiden avulla mahdollistavat jatkuvan saatavuuden ja luotettavuuden. Palvelimemme on sijoitettu taktisesti Euroopan mantereella, joka minimoi viipeen ja maksimoi pelielämyksen laadun suomalaisille käyttäjillemme.
| Slottipelit | 2800+ | 96.4% | NetEnt-yhtiö, Play’n-kehittäjältä GO, Pragmatic-yhtiöltä Play |
| Live-kasinot | 180+ | 98.7% | Evolution-studiolta Gaming, Ezugi |
| Klassikkopelit | 320+ | 97.1% | Microgaming, Red-pelitalosta Tiger |
| Jättipottipelit | 65+ | 95.2% | NetEnt, Microgaming |
Pelitarjonnan vahvuudet ynnä tekninen implementaatio
Valikoima käsittää monipuolisen skaalan erilaisia pelityyppejä klassisista hedelmäpeleistä nykyaikaisiin multimediaslotteihin. Yhtiömme on tehneet partnerisuhteet kaikkien johtavien studiotalojen välillä, mikä mahdollistaa katkeamattoman vastajulkaistujen otsikkojen saapumisen kasinollemme. Joka arkiviikko päivitämme noin 15-20 vastajulkaistua peliä valikoimaamme.
Live-kasinopalvelumme erikoisuudet
Live-kasinosektiomme edustaa toimintamme huippuosaamista. Tarjoamme suomenkieliset ammattimaiset live-jakajat lähes kaikissa valituissa peliotsikoissamme, tämä synnyttää autenttisen kasino-tunnelman kotioloihin. Kaikki suoratoistot välitetään Full HD -resoluutiolla, ynnä pelaajilla löytyy tilaisuus kommunikoida krupieerien kanssa reaaliajassa.
- Kotimaiset krupieerit saatavilla päivittäin kellonaikoina 17-02 keskinäisenä periodina
- VIP-pöydät erillisesti sovituilla panoslimiteillä suuren volyymin asiakkaille
- Rinnakkaispelausominaisuus mahdollistaa yhtäaikaisen pelitoiminnan jopa viidellä kasinopöydässä
- Erikoispöydät Salamanopea Roulette, Crazy Time sekä Monopoly-pelin Live -otsikkoihin
- Työkalut ja aiempi tieto tukevat taktiikan kehittämisessä
Tietoturva ja vastuutoiminta pelitoiminnan perustana
Toimimme hyväksytyn Maltan lisenssihaltijan myöntämällä lupanumerolla MGA/B2C/394/2018, mikä on yhtenä globaalisti hyväksytyimmistä pelilisensseistä. Tämä toimilupa sitoo toimijoita noudattamaan ankaria sääntöjä kattaen tasapuolista peliä, käyttäjien varojen varmistamista ynnä hallittua pelaamista.
Hyödynnämme 256-bit tason salausprotokollaa koko tiedonsiirrossa, tämä vastaa vastaavaa turvallisuustasoa jonka rahoituslaitosten sivustoilla. Asiakastiedot sekä transaktiotiedot säilytetään eriytetyillä palvelimilla, joille käyttöoikeus on rajoitettu ainoastaan tarpeelliselle työntekijäryhmälle.
| Kasinopelien rehellisyys | eCOGRA-auktorisointi | Kuukausittain |
| Digiturvallisuus | SSL 256-bit suojaus | Pysyvä tarkkailu |
| Varojen erillisyys | Segregoidut asiakastilit | Arkipäivittäinen raportointi |
| Käyttäjän todentaminen | Tunne asiakkaasi -prosessi | Ensimmäisellä kotiutuksella |
Vastuullisen pelitoiminnan instrumentit
Tarjoamme monipuolisen arsenaalin toimintoja, joiden avulla käyttäjät kykenevät kontrolloida henkilökohtaista pelaamistaan. Talletusrajat voi sovittavissa 24 tunnin-, viikko- tai kuukausijaksolle, sekä ne astuvat voimaan välittömästi. Lisäksi pelaajat pystyvät asettaa tappiorajoja, peliaikarajoja ynnä aktivoida itsesulkutoimintoa määräaikaisesti taikka pysyvästi.< /p>
Maksutavat sekä transaktiot – ketteryys yhdistyy kätevyyden
Transaktiojärjestelmämme perustuu suunniteltu sopeutuvuuden ynnä ripeän varaan. Hyväksymme kaikkia Suomen alueella laajimmin käytettyjä maksutapoja nettipankkimaksuista sähköisiin lompakoihin ynnä kryptovaluuttamaksuihin. Koko talletukset prosessoidaan välittömästi, sekä nostopyynnöt prosessoidaan tavallisesti 24 h kuluessa vahvistetusta kotiutuspyynnöstä.
- Pankkisiirrot lähes kaikista Suomen sähköisistä pankeista ilman kuluja
- E-lompakot: Skrill-palvelu, Neteller-lompakoilla ja MuchBetter pikaisiin maksutapahtumiin
- Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum sekä Litecoin yksityisempiin siirtoihin
- Prepaid-kortit: Paysafecard pelaajille, joiden suosivat privaattisuutta
- Nopeat maksut VIP-jäsenille – käsittely tyypillisesti 6 h
Asiakastukemme edut suomalaisille asiakkaille
Asiakastukihenkilöstömme koostuu koulutetuista asiantuntijoista, ketkä palvelevat suomen kielellä aikana 24/7. Kontakti on mahdollista saavuttaa monella erislaisen viestintäkanavan välityksellä: reaaliaikainen chat edustaa pikaisin metodi välittömiin kysymyksiin, sähköposti sopii tarkempiin selvityksiin, ja puhelinpalvelu on tavoitettavissa arkipäivisin klo 9-21.
Keskimääräinen vasteaikamme reaaliaikaisessa chatissa jää alittaa 90 s, sekä sähköposteihimme vastataan tavallisesti 4 h aikavälissä. Tukiryhmämme käyv ät läpitse katkeamatonta oppimisohjelmaa pysyäkseen päivämme mukana toimialammme edistyksestä sekä johtaviin käytäntöihin.
Asiakaspalvelukanavien käytettävyys
Yhtiömme on panostaneet suurella painolla asiakaspalvelujärjestelmiimme varmistaaksemme häiriöttömän asiakaspalveluelämyksen. Alustamme säilyttää itsenäisesti jokaisen menneet kontaktit, joten tukihenkilömme käsittävät saman tien käyttäjän aiemmat tapahtumat ja voivat tuottaa personoitua tukea ilman ylimääräistä datan kertaamista.
Lisäksi ylläpidämme monipuolista ohjesivustoa, tämä käsittää tiheimmin kysytyt kysymykset maksumenetelmistä bonussääntöihin. Portaali uudistetaan viikottain vastajulkaistujen sisältöjen ynnä opetuselokuvien myötä, tämä auttaa käyttäjiä saavuttamaan selvitykset ongelmien autonomisesti.
